{"id":15,"date":"2026-09-25T09:31:55","date_gmt":"2026-09-25T14:31:55","guid":{"rendered":"https:\/\/lauraospinailustracion.com\/terminos-y-condiciones\/"},"modified":"2026-09-25T09:31:55","modified_gmt":"2026-09-25T14:31:55","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/lauraospinailustracion.com\/en\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"Terms and conditions"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">Estos t\u00e9rminos regulan las compras en esta tienda. Quien vende es <strong>Laura Ospina Ilustraci\u00f3n (DEMO)<\/strong>, identificado con NIT 000.000.000-0 (PRUEBA), con domicilio en Direcci\u00f3n de prueba, Medell\u00edn, tel\u00e9fono +57 000 000 0000 y correo hola@lauraospinailustracion.com (en adelante, \u00abel vendedor\u00bb). La tienda funciona sobre la plataforma tecnol\u00f3gica de Enredadera, que no es parte de la compraventa.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Precios y pago<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Los precios est\u00e1n en pesos colombianos (COP) e incluyen todos los impuestos aplicables. Antes de pagar ver\u00e1s el resumen del pedido con el precio total, el costo de env\u00edo y el tiempo de entrega.<\/li><li>Los pagos se procesan en la pasarela de pago del vendedor (tarjeta, PSE, Nequi y otros medios que ella ofrezca). La tienda no ve ni guarda los datos de tu tarjeta.<\/li><li>El pedido queda confirmado cuando la pasarela aprueba el pago. Te enviaremos un comprobante del pedido a tu correo. Ese correo no es una factura: si necesitas factura con NIT o c\u00e9dula, ind\u00edcalo en el campo correspondiente al finalizar la compra.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Delivery<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span class=\"enr-delivery-notice\">Delivery time once payment is confirmed: <span>3 to 8 business days in Colombia; 8 to 15 abroad<\/span>.<\/span> Si no se indica otro plazo, el vendedor entregar\u00e1 el pedido a m\u00e1s tardar 30 d\u00edas calendario despu\u00e9s de confirmado el pago. Si un producto se agota despu\u00e9s de tu compra, te avisaremos de inmediato y te devolveremos el dinero. Consulta <a href=\"\/en\/envios-y-devoluciones\/\">env\u00edos y devoluciones<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Derecho de retracto, garant\u00eda y reversi\u00f3n del pago<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><a href=\"\/en\/derecho-de-retracto\/\">Right of withdrawal<\/a>: puedes desistir de la compra dentro de los 5 d\u00edas h\u00e1biles siguientes a la entrega, salvo las excepciones de ley.<\/li><li>Garant\u00eda legal: los productos deben corresponder a lo ofrecido en calidad, idoneidad y seguridad. Si no es as\u00ed, escr\u00edbenos por el formulario de <a href=\"\/en\/pqr\/\">PQR<\/a>.<\/li><li><a href=\"\/en\/reversion-del-pago\/\">Payment reversal<\/a>: si pagaste con tarjeta o PSE y hubo fraude, una operaci\u00f3n no solicitada, o el producto no lleg\u00f3 o no es el que pediste, puedes pedir que se reverse el pago.<\/li><\/ul>\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Obras de arte<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Cada obra se describe con su artista, a\u00f1o, t\u00e9cnica, medidas y edici\u00f3n. Las fotograf\u00edas buscan ser fieles, pero el color puede variar seg\u00fan tu pantalla.<\/li><li>Las obras \u00fanicas tienen una sola unidad: la compra se confirma con el primer pago aprobado.<\/li><li>Los encargos y las obras personalizadas se hacen a tu medida, por eso no tienen derecho de retracto.<\/li><li>Env\u00edos internacionales: el comprador paga los aranceles e impuestos del pa\u00eds de destino. Cada obra que sale de Colombia necesita un certificado de control de salida de bienes culturales, que el vendedor tramita antes del env\u00edo; por eso los env\u00edos al exterior tardan unos d\u00edas m\u00e1s.<\/li><\/ul>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Datos personales, PQR y ley aplicable<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tratamos tus datos seg\u00fan la <a href=\"\/en\/politica-de-privacidad\/\">pol\u00edtica de privacidad<\/a>. Para peticiones, quejas o reclamos usa el <a href=\"\/en\/pqr\/\">formulario de PQR<\/a>: cada solicitud recibe un n\u00famero de radicado. Estos t\u00e9rminos se rigen por la ley colombiana, en particular el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) y sus modificaciones. Puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Estos t\u00e9rminos regulan las compras en esta tienda. 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